1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») разработана в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами Республики Казахстан:
1.2. Оферта является официальным предложением ИП «Hemingway Kz» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик»).
1.3. Акцептом признаётся любое из следующих действий Заказчика:
1.4. С момента акцепта Договор считается заключённым, а условия — принятыми Заказчиком полностью.
1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая версия вступает в силу с момента публикации на ресурсе Исполнителя и применяется только к новым заказам.
2.1. Программа питания — комплекс рационов правильного питания на установленное количество дней.
2.2. Тариф — официальная стоимость программы питания без скидок и бонусов.
2.3. Скидка — уменьшение стоимости программы, предоставляемое Исполнителем добровольно.
2.4. Бонусные дни — бесплатные дни питания, не имеющие денежной стоимости.
2.5. Скоропортящиеся пищевые продукты — готовые блюда с ограниченными сроками годности.
3.1. Исполнитель предоставляет услуги по приготовлению, упаковке и доставке рационов правильного питания.
3.2. Все блюда, предоставляемые в рамках программы, относятся к категории скоропортящихся продуктов. Согласно ст. 30 Закона о ЗПП и п. 25 Правил дистанционной торговли, скоропортящиеся продукты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
3.3. Рационы правильного питания не являются медицинской, лечебной или диетологической услугой. Заказчик самостоятельно оценивает совместимость рациона с состоянием здоровья.
4.1. Предоставить достоверные данные: ФИО, адрес, телефон, аллергии.
4.2. Заранее уведомить о любых аллергиях, медицинских ограничениях или непереносимости. При неуведомлении ответственность несёт Заказчик.
4.3. Обеспечить доступ курьера по указанному адресу.
4.4. Своевременно принимать заказы.
4.5. Хранить продукцию при температуре +2…+6°C. При нарушении условий хранения ответственность за качество снимается.
4.6. Употреблять блюда только в пределах срока годности.
4.7. Контролировать корректность своих данных (адрес, телефон, подъезд).
5.1. Исполнитель вправе корректировать меню без предварительного уведомления Заказчика в случаях:
5.2. Замена отдельных блюд при сохранении калорийности и концепции программы не является основанием для возврата денег.
6.1. Стоимость программы питания публикуется Исполнителем.
6.2.1. При частичном использовании программы стоимость использованных дней пересчитывается по официальному тарифу, соответствующему фактическому количеству использованных дней, без скидок.
6.2.2. Формула: Возврат = Стоимость тарифа – Стоимость использованных дней по официальному тарифу.
6.2.3. Перерасчёт обязателен и не может быть изменён Заказчиком.
6.2.4. Сумма возврата не может превышать сумму фактически уплаченных средств.
6.3.1. Скидки действуют только при полном прохождении программы.
6.3.2. При частичном отказе скидка аннулируется.
6.3.3. При перерасчёте применяется тариф без скидки.
6.3.4. Скидка не имеет денежной стоимости и не возвращается.
6.4.1. Бонусные дни — бесплатные и не обладают денежной стоимостью.
6.4.2. Бонусные дни всегда идут последними, независимо от фактической выдачи.
6.4.3. При частичном отказе бонусные дни сгорают.
6.4.4. Бонусные дни не участвуют в расчёте возврата.
6.4.5. Съеденные бонусные дни считаются потреблёнными добровольно и возврату не подлежат.
Основание: ст. 349, 917–921 ГК РК, ст. 30 Закона о ЗПП.
7.1. Оплата производится наличными или безналичными способами.
7.2. Заказчик обязан оплатить рацион независимо от факта получения, если:
7.3. Неполучение по вине Заказчика не освобождает от обязанности оплатить заказ.
7.4. Исполнитель вправе взыскать стоимость рациона, доставки и убытков.
8.1. Доставка осуществляется в согласованный временной интервал.
8.2. Подтверждение доставки может оформляться звонком, сообщением или фотофиксацией.
8.3. Если Заказчик просит оставить заказ «у двери», «у охраны», «у соседа» — ответственность переходит на Заказчика.
8.4. Ошибка курьера компенсируется переносом дня, а не возвратом денег.
9.1. Отмена возможна до 11:00 предыдущего дня.
9.2. После указанного времени рацион считается приготовленным и не подлежит отмене.
9.3. Заморозка программы возможна до 30 дней.
10.1. Возврат производится в течение 7 рабочих дней.
10.2. Возврат возможен только за оплаченные, неиспользованные, своевременно отменённые дни.
10.3. При частичном использовании действует перерасчёт (см. п. 6.2).
10.4. Скидки и бонусные дни возврату не подлежат.
11.1. Претензии принимаются только в день получения заказа.
11.2. Необходимо предоставить фото/видео материалы, сохранить упаковку и описать условия хранения.
11.3. Экспертиза проводится уполномоченной лабораторией: при неподтверждении — оплачивает Заказчик; при подтверждении — Исполнитель.
12.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных.
12.2. Обработка осуществляется исключительно для исполнения заказа.
12.3. Передача третьим лицам запрещена, кроме случаев, предусмотренных законом.
Исполнитель вправе отказать Заказчику при:
Стороны освобождаются от ответственности при чрезвычайных ситуациях, стихийных бедствиях, запретах госорганов (ст. 359 ГК РК).
15.1. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
15.2. При подписке продлевается автоматически.
15.3. Споры решаются путём переговоров, при невозможности — в судебном порядке.
ИП «Hemingway Kz»
ИИН: 660328401480
Адрес: г. Алматы, мкр. Саялы 54, офис 4
Телефон: +7 778 605 5510
Расчётный счёт: KZ49722S000037865238
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБЕ: 19
Код назначения платежа: 872
